1. Správce osobních údajů
Správcem je ZenSync Demo s.r.o., IČO 01234567, se sídlem Demo ulice 10, 110 00 Praha. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@demo.zensync.cz.
2. Údaje, účely a právní důvody
- Účet, rezervace, docházka a kredity: identifikační, kontaktní a transakční údaje nutné pro vytvoření a plnění smlouvy o službě.
- Objednávky, platby, faktury, refundace a výplaty: plnění smlouvy a splnění účetních, daňových a dalších právních povinností.
- Zákaznická podpora a kontaktní formulář: údaje uvedené ve zprávě, abychom mohli odpovědět nebo provést kroky, o které žádáte.
- Bezpečnostní, auditní a chybové záznamy: omezené technické údaje pro ochranu služby, prevenci zneužití a určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
- Volitelná analytika: používá se pouze po udělení souhlasu v nastavení cookies. Odmítnutí analytiky nemá vliv na poskytovanou službu.
Provozní e-maily, platební zprávy, vstupenky a upozornění k rezervacím jsou transakční komunikace nutná pro poskytnutí požadované služby. Nejde o souhlas s marketingem.
3. Příjemci a zpracovatelé
Přístup mají pouze oprávnění pracovníci a smluvní poskytovatelé nezbytní pro hosting, odesílání e-mailů, tvorbu dokumentů a platby. Platební údaje může zpracovávat také zvolený poskytovatel plateb. Poskytovatelé smějí údaje zpracovávat jen podle smluvních a zákonných záruk.
4. Doba uchování
Údaje o účtu a rezervacích uchováváme po dobu aktivního účtu a trvání souvisejících povinností. Finanční, daňové a smluvní dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Kontaktní zprávy a technické záznamy mažeme nebo přezkoumáváme, jakmile již nejsou potřebné. Konkrétní doby musí odpovídat právním povinnostem správce a nastaveným pravidlům uchování.
5. Vaše práva
Podle právního důvodu a okolností můžete žádat o přístup, opravu, výmaz, omezení nebo přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Elektronický přehled si můžete stáhnout a žádost podat v části Ochrana osobních údajů ve svém účtu. Běžně odpovíme do jednoho měsíce; u složitých nebo početných žádostí lze lhůtu v případech dovolených GDPR prodloužit.
Právo na výmaz není absolutní. Údaje, které musíme uchovávat podle zákona nebo je potřebujeme pro určení, výkon či obhajobu právních nároků, mohou být pro tento účel omezeny a uchovány.
6. Stížnost
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
7. Cookies a změny
Nezbytné cookies zajišťují přihlášení, bezpečnost a volbu jazyka. Volitelná analytika se aktivuje pouze po souhlasu a její nastavení lze později změnit. Aktuální verze a datum účinnosti těchto zásad jsou uvedeny výše.